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      本周巡查簡(jiǎn)報(bào)

      發(fā)布時(shí)間:2021/11/12 14:25:48 作者:管理員

      本周巡查簡(jiǎn)報(bào)


      巡查基準(zhǔn)日20211111

      巡查時(shí)間20211111日下午

      巡查人員:張海城、馬欣妍

      巡查項(xiàng)目:防空辦LED顯示屏(2020-12-2批次)

      巡查地點(diǎn):赤峰學(xué)院、交通技術(shù)學(xué)院、新城國(guó)際實(shí)驗(yàn)小學(xué)、市委黨校

      項(xiàng)目經(jīng)理:徐洪亮

      巡查內(nèi)容

      1、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度及設(shè)備使用情況,及時(shí)解決問(wèn)題。

      2、了解項(xiàng)目負(fù)責(zé)人售后服務(wù)情況。

      3、提醒用戶(hù)下月質(zhì)保期到期,如有售后問(wèn)題盡快安排處理解決。

      巡查情況

      1、赤峰學(xué)院,與校方相關(guān)負(fù)責(zé)人(朱老師)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題,朱老師表示大屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好、效果理想,無(wú)售后問(wèn)題,如后期有問(wèn)題隨時(shí)與我公司聯(lián)系,并對(duì)我公司的售后巡查制度給于了肯定。

      2、交通技術(shù)學(xué)院,與校方相關(guān)負(fù)責(zé)人(祖老師)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題,祖老師表示大屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好、效果理想,無(wú)售后問(wèn)題,如后期有問(wèn)題隨時(shí)與我公司聯(lián)系。

      3、新城國(guó)際實(shí)驗(yàn)小學(xué),與校方相關(guān)負(fù)責(zé)人(周老師)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題,周老師表示近期大屏運(yùn)轉(zhuǎn)良好、效果理想,前段時(shí)間出現(xiàn)過(guò)售后問(wèn)題,后由項(xiàng)目經(jīng)理徐洪亮售后維修后已正常運(yùn)行,相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)我公司的售后服務(wù)很滿(mǎn)意。

      4、市委黨校,與電教相關(guān)負(fù)責(zé)人(邢主任)溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題,邢主任表示個(gè)別單元板顯示異常,現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)亮屏幕并與項(xiàng)目經(jīng)理溝通處理,近期由項(xiàng)目經(jīng)理去現(xiàn)場(chǎng)更換單元板。

      巡查結(jié)論

      1、以上幾塊LED大屏使用頻率高,使用效果好,項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)合理,售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意。

      2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人解決問(wèn)題及時(shí),售后服務(wù)態(tài)度較好。



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